最後更新日期：2026 年 9 月 9 日
歡迎來到 tuzha 兔雜．Zakka & Life（www.tuzha.tw）。下列條款說明網站使用、購物與售後服務。請在訂購前閱讀，並保存商品頁面、訂單及相關通知，方便日後查詢。
一、經營者與聯絡方式
商業名稱：兔思工作室
統一編號：91440581
負責人：許菘展
電話：0972-272-749
電子郵件：puyobunny@gmail.com
營業所及聯絡地址：222 新北市深坑區北深路三段 266 號 1 樓
目前未提供面交或自取服務；退貨請先聯絡客服安排，以免寄送至不適用的收件地點。
二、會員帳戶與網站使用
本網站結帳須登入帳戶。請提供正確且可聯絡的會員、收件與付款資訊，並妥善保管密碼；資料有變更時請更新。未成年人進行交易，應依法取得法定代理人同意。
請勿冒用他人資料、從事詐欺或干擾網站運作。如發現帳戶遭冒用，請立即聯絡我們；我們知悉後會立即暫停該帳戶所生交易的處理及後續利用，並協助核實與處理。我們應維持交易系統符合一般可合理期待的安全性，不以本條款免除依法應負的責任。
三、商品資訊與訂單確認
商品頁所載名稱、價格、規格、數量、內容及相關廣告資訊，均屬交易約定的一部分。下單前請核對商品選項、總額、優惠、付款方式及配送資訊；如有疑問，請先詢問客服。
雙方同意以電子文件傳達訂單及交易相關意思表示。訂單成立與履行依下單流程所揭示的內容及雙方往來通知認定；我們會依成立的契約供貨，不任意取消或片面變更商品規格、原產地、配件或約定價格。
若有缺貨或其他無法按約履行的情況，我們會主動聯絡，說明原因並與您協商處理；更換商品或延後交付須取得您的同意。商品如有限購數量，會於訂購前揭示。
四、價格、付款與優惠
請以下單前顯示並經您確認的計價幣別、商品金額、運費、優惠及應付總額為交易依據。可用的付款方式與付款期限於結帳流程或付款通知中提供；請依所選方式完成付款，並保留付款紀錄。
優惠券、購物金及會員活動的適用商品、期限、門檻與併用條件，依該活動及下單前揭示的規則辦理。已成立訂單不因事後修改活動而遭不利變更；退款亦不以強制換成購物金取代依法應返還的款項。
五、配送與訂單修改
配送範圍、方式、運費及免運條件會在下單前供您確認，我們依您選擇的方式與地點交付。一般現貨訂單成立後約 1–2 個工作天安排出貨，不含週末及國定假日；需先付款的訂單，於付款確認後安排。商品另有明確交期約定時，依該約定辦理。
出貨後到貨時間視所選物流、地區及天候而異。如遇延誤，我們會協助查詢及處理。請填寫正確收件資訊，超商取貨姓名應符合領件證件，並依到貨通知期限取件。
若需修改地址、門市或取消訂單，請儘早聯絡客服；已交付物流的訂單可能無法直接修改，將協助您確認可行方式。未取件不當然等同已完成解除契約通知，若不需要商品，請明確告知我們。
六、七日解除權與合理例外
除符合法令且已事先告知的合理例外外，您於收到商品後享有七日猶豫期，得以退回商品或書面通知（包括電子郵件）解除契約，無須說明理由或負擔任何費用或對價。期間自收受商品次日起算；於法定期間內交運商品或發出通知，即依法律規定發生解除效力。
猶豫期供您檢視商品是否符合需求。必要的檢查不影響法定權利；若有超出必要檢查的使用、毀損或缺件，其回復原狀或價值減損責任依法律及個案事實處理，不一概以拆封為由拒絕退貨。
例如依法屬於已拆封個人衛生用品、易腐敗或保存期限較短商品等，必須確實符合合理例外條件，且在交易前明確告知排除七日解除權，才適用例外。僅拆開運送外箱，或僅以「食品」「美妝」「特價品」分類，不當然排除解除權。即使屬合理例外，商品有瑕疵時的法定權利仍不受影響。
七、退貨、瑕疵與退款流程
- 提出通知：請寄信至 puyobunny@gmail.com，提供訂單編號或可辨識交易的資訊、欲退回商品及聯絡方式。如為瑕疵、錯寄、短缺或運送損壞，請說明情形；照片有助判斷，但不以提供開箱錄影作為受理的必要條件。
- 安排收回：以書面通知依法解除契約者，除另有個別協議，我們於收到通知次日起十五日內至原交付處所或約定處所取回商品。請妥善包裝商品，將配件、贈品及可提供的交易憑證一併備妥；如有缺漏，客服會說明依法處理方式。
- 辦理退款：我們於取回或收到退回商品次日起十五日內，依法返還已支付款項。退款方式將依原付款管道或與您確認的方式辦理；信用卡帳單顯示時間可能因銀行作業不同，我們會提供可查詢的退款資訊。
商品瑕疵、錯寄或短缺請儘速聯絡，以利查證處理；您的瑕疵擔保等法定權利不因超過七日猶豫期而當然消滅。依法行使七日解除權的必要退貨費用由我們負擔，不以個人原因退貨為由一律轉嫁運費，也不因短期未聯絡上即視為放棄退款。
八、個人資料與 Cookie
會員、交易及客服資料的蒐集、使用、保存和權利申請方式，請參閱 隱私政策。網站使用 Cookie 支援登入、購物車等功能，亦可能用於分析及行銷；您可透過瀏覽器管理 Cookie，並可聯絡客服拒絕行銷。依法需要另外取得同意的事項，不以本條款代替。
九、智慧財產與交易紀錄
網站的商標、照片、文字及設計屬各權利人所有，使用時請遵守智慧財產相關法令。本條不限制依法合理使用、保存交易證據、提出評論或申訴的權利。發生爭議時，雙方均可提出合法取得的交易紀錄及其他證據。
十、申訴、條款更新與適用法律
如對商品、訂單或服務有疑問，請透過本頁電話或電子郵件聯絡，提供交易資訊及希望處理的事項；我們將依消費者保護法規定於申訴之日起十五日內妥適處理。未能協商解決時，您可向消費者保護機關申訴、申請調解或依法尋求救濟。
本條款依中華民國法律處理，並保留消費者保護法及其他強制規定所保障的權利與法院管轄。條款如有疑義，作有利於消費者的解釋；如網站其他說明與強制法令牴觸，不以該說明限制您的法定權利。
條款修訂會於本頁公布更新日期；修訂不單方面變更已成立的交易，也不溯及剝奪既有權利。
