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購物須知與退換貨政策
shopping guide
歡迎來到 tuzha 兔雜。為了讓您的選物旅程順利愉快，請在下單前花一點點時間閱讀我們的購物約定。只要下單購買，即代表您同意以下規範。我們會用最嚴謹的態度，為您將美好生活打包寄出。
出貨說明
- 【現貨供應】
兔雜全館皆為現貨商品。訂單成立後，兔兔快遞將於 1-3 個工作天內為您火速出貨（不含週末與國定假日）。 - 【斷貨處理】
若偶遇庫存盤點誤差導致商品缺貨，我們會第一時間通知您，並提供更換商品或全額退款的選擇。
退換貨政策
⚠️ 請注意：7天猶豫期不等於試用期
所有商品皆不開放試用。商品一經拆封使用，恕無法申請辦理退換貨，敬請見諒。
【運費負擔說明】
- 由【賣家】負擔的情況：
1. 收到商品時，發現寄錯商品、少寄或多寄商品。
2. 收到商品時，貨物有嚴重受損。
(請務必在七天內告知，我們將全額負擔物流費用為您處理) - 由【買家】負擔的情況：
因個人因素退貨，例如：購買選錯、商品不符合喜好、家人或伴侶反對等，相關物流費將由您自行負擔。
【無法受理退貨的情況】
- 收到商品已超過 7 天猶豫期。
- 商品已拆封、使用，或有人為造成的髒污與損壞。
※ 當您申請退換貨的同時，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退款說明
- 【信用卡付款】
確認退貨商品收回且數量無誤後，我們會進行線上退刷。實際入帳日期依各發卡銀行規定而異，請洽詢您的發卡銀行。 - 【其他付款方式】
需請您提供正確的匯款帳號。經確認符合退款標準後，我們將於 7 天內將款項退至您指定的帳戶。 - 【無法辦理退款的情況】
1. 匯款帳號填寫錯誤。
2. 索取紙本發票但未寄回發票。
3. 提交申請後 10 個工作天內，因資料問題且無法聯繫上您，將視同放棄並取消申請。
